Jeep Dijon - HESS Automobile

"Retour dans cette concession après plusieurs années pour un problème d'électronique sur ma jeep. Un accueil et une écoute du client impeccable de la part de Monsieur Justin GUYON. Un professionnalisme rare à trouver de nos jours, tout comme le technicien qui est intervenu sur le véhicule. Problème résolu en 30 minutes alors qu'on m'avait annoncé une immobilisation du véhicule pour la journée. Une expérience qui donne envie de revenir dans la concession, pour l'accueil et les compétences de Monsieur Justin GUYON."

"C'était très bien, mais apres mon experience ce matin je ne mets plus qu.'une Etoile.. Je sois a l' heure pour mon rv pris la vieille pour un feu de stop defectueux qui s'affichait sur le tableau de bord.. Après une heure et demi in me dit que tout est ok. Je prends ma voiture et.. Le voyant s'allumait a nouveau.. Rien n'a été fait!!!"

"Apres plusieurs panne sur mon jeep A 150000 voiture morte Revision dans cette concession a chaque visite Jeep marque À fuir"

"J'ai laissé mon Wrangler pour une fuite de liquide de refroidissement il y a un mois. Aucun service derrière. On devait me téléphoner le jour même. Personne ne m'a rappelé. Depuis, je dois sans cesse téléphoner pour m'entendre dire que l'on va me rappeler... Déplorable."

"Expérience laborieuse. Je déplore ce manque d'accompagnement. Je ne recommande pas."

"J'ai récemment fait appel au service après-vente de Jeep Dijon pour un bruit suspect sur mon véhicule. L'équipe a été très à l'écoute et a rapidement pris en charge ma demande. Le diagnostic a été clair et précis, et les réparations ont été effectuées dans les délais annoncés. Je suis très satisfait de leur professionnalisme et de leur sens du service client. Je recommande vivement ce garage."

"Pour une première visite je suis déçue . J y retourne le 19 août j espère rencontrer un responsable pour lui expliquer mon expérience."

"Accueil chaleureux et gentillesse au rendez-vous. Je recommande le vendeur et la Jeep Avenger."

"Accueil et écoute du client. Merci à vous"

"Dommage sav catastrophique, De plus dodge France, vous conseille de tous de suite saisir Le juridique...."

"Souhaitant effectuer la révision de mon véhicule 300c, ils m'ont répondu qu'ils ne prenaient en charge que la vidange boîte et moteur et m'ont réclamé plus de 1100€ en me notifiant qu'à part la vidange il ne mettait pas la main dans les moteurs crystler dorénavant. Entre temps, j'ai trouver peut être un plus loin, mais 2 fois moins chère dans un garage spécialisé dans les chrysler"

"Service après vente défaillant, panne de gps depuis mars 2023, 1 support d'antenne commandé, mais toujours en panne, il était prévu de changer le gps complet, sans nouvelles de mon dossier, je me présente le 2 novembre, personne n'est au courant, on me rappellera...."

"Bonne accueil"

"Trés bon Accueil et service ,grande efficacité."

"Vendeur très agréable ! A l'écoute de nos attentes et vraiment très disponible ! Nous sommes repartis au volant de notre magnifique voiture! Nous sommes ravis, l'aventure avec Jeep commence !"

"Je ne suis pas satisfait. On annonce service client de l'année, nous n y sommes pas du tout! Hesse m a habitué à un autre niveau d accueil et de service pour un client régulier depuis 6 ans : J ai attendu 1 semaine mon véhicule sans contact ni explication ni solution de rechange proposée alors qu il n y a pas eu de réparation qui justifie ce délai. Le véhicule déposé rutilant m a de plus été rendu dégoûtant, ce n est pas acceptable."

"Bon Accueil, très professionnel avec des explications simples et adaptées à la situation."

"Très bien accueilli et bon service"

"Très bon accueil merci"

"Tres compétent pour camping car"

"Sav pièces indisponible plus fabriquées"

"Très bon accueil,une bonne écoute et de bons conseils pour vous aider à définir le projet automobile qui vous convient, que ce soit sur le type de voiture qui vous intéresse (neuf ou d'occasion) , ou sur son financement. Il feront tout ce qu'ils faut pour vous satisfaire et répondre à vos attentes. Mérite bien les cinq étoiles !"

"Bon accueil, voiture nettoyé e"

"Un atelier efficace .Des pros"

"Difficulté pour avoir un devis pour une vidange de boîte sur les n Chrysler Grand voyager."

"Je souhaitais avoir un véhicule tout-terrain. Le véhicule en lui-même me satisfait, jusque là tout va bien. Reste que le personnel est inbuvable, le délai pour un RDV s'allonge de plus en plus. Si Jeep veut percer en France, ils devraient recruter autre chose que des vendeurs à la sauvette. Je suis en leasing et je pense mettre fin à mon contrat bien avant la date juste à cause du personnel de ce garage. Heureusement que les véhicules ne sont pas fabriqués sur place... Edit: je ne retire pas le commentaire sous prétexte que le service s'est amélioré dans mon cas, mais je modifie ma note car le commentaire antérieur était justifié à la période à laquelle je l'ai déposé. Edit2: l'opératrice téléphonique me donne un rdv pour 12h00 (en dehors des heures d'ouverture, 7h30-12h, 13h30-18h) 3 semaines auparavant. Je rappelle le jour même pour vérifier l'horaire, voilà que le rdv a été fixé à 14h15 dans leur système. L'opérateur téléphonique de l'atelier me dit que je peux venir déposer le véhicule à 13h30 et j'ai poireauté 20 min avant de voir quelqu'un, porte fermée. Vous trouvez ça normal? Au passage l'avis 5/5 a été attribué par un commercial Jeep, c'est un peu tricher."

"Très bon service et accueil"

"Equipe au top.Panne de mon Dodge trouvé et reparé en 1 semaine!Super pro et tres disponible.Une bonne adresse pour l'entretien de votre voiture."

"Très bien reçu. Bonne prestation. Un petit nettoyage gratuit intérieur/extérieur pour fidéliser ses clients, serait le bien venu de temps en temps."

"Garage escroc à éviter absolument. Leurs voitures viennent de l'étranger, aucune traçabilité, SAV NULLL!!!. Bien lire la garantie car la garantie ne couvre quasiment rien même sur des voitures très récentes. Après avoir vendu la voiture il ne te connaissent plus."

"Commercial Jeep au top"

"Satisfait très bien"

"Attention aux escroqueries par cette concession qui nous a vendus un grand Cherokee en novembre 2010 avec première immatriculation janvier 2010. Mais voilà le vendeur a omis de nous préciser que le véhicule était sortie d'usine en 2005 et que par ce fait la voiture avais fait 5 ans de Parc. Le véhicule nous a été vendu avec une légère décote mais sans tenir compte de ses 5 ans de parc qui se traduisait par une usure prématuré de certaines pièces du véhicule. Ils n'ont même pas daignés répondre au courrier de l'avocat désigne par notre assureur. Donc renseignés vous bien de la date de sortie du véhicule que vous acheté chez eux. C'est tout simplement une honte de la part d'un concessionnaire qui a pignon sur rue."

"Nous avons reçu un accueil aimable et attentionné. Le prix et la reprise était bon. Cependant il n'assume pas correctement le SAV. En effet, les suspension de mon JEEP étaient HS à la vente et ils ne prennent pas leur responsabilité et veulent me faire payer 700€ de réparation. HONTEUX ils jouent avec la sécurité de mes enfants. En plus pas moyen d'avoir de contact avec des gens compétent"